Kimler için
Çok şubeli markalar için, rol rol.
Yorumları okumaya yetişen ama arkasındaki sorunu görmeye yetişemeyen ekipler için. Rol değişince ekran değişir; veri aynı kalır.
CanlıRestoran ve kafe zincirleri.
Rol rol
Zincir sahibi ve genel müdür
Her sabah günün fotoğrafı e-postada: dünün yorumları, riskler, öne çıkan şube. Hangi şubede neyin tekrarladığı tek soruyla.
Pazarlama ve marka ekibi
Yanıt kurallarını ve marka dilini kendisi yazar; yazılımcıya bağımlı değildir. Riskli yanıt onaydan geçmeden çıkmaz.
Operasyon ve kalite ekibi
Kanban panosu, SLA matrisi, tekrarlama ve kronik vaka analizi; şikâyet sahibi belli bir işe dönüşür.
Bölge ve şube müdürleri
Eskalasyon telefona düşer; puan trendi, kurye kırılımı ve tek dokunuşla onay mobil uygulamada.
Uyum ve denetim
Kim neyi yayımladı, kim onayladı, ne zaman: zaman damgalı kayıt; kişisel veri yanıt üretilmeden maskelenir.
Tek pilot markayla başlayın.
Kaç şubeniz olduğunu ve hangi kanallara bağlı olduğunuzu söyleyin; pilot markayı birlikte seçelim.